Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ vip13.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
vip13 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại vip13.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa được lưu trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản, truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.